长安悦翔V3行驶中方向失控刹车失灵

投诉内容

2016年12月27晚本人驾驶车辆于312国道与一元大道交叉口，刚过红绿灯路口100米左右突然失控，刹车失灵，撞到中央隔离带，拖行几百米后车子才停了下来，造成车辆受损，在修理厂的拆解过程中发现转向球头螺丝松动，羊角断裂，有三分一的陈旧伤痕，现在厂家和4S各种推诿，不给妥善解决，作为普通消费者我该如何维权。