雪佛兰科沃兹4S店销售人员不予退还订金

投诉内容

11月12日订雪佛兰科沃兹一台，销售保证12月10日有车，订单签的12月31日，交了2000订金。从12月5日开始催车，销售一直不给答复，后索取微信红包一个，表示尽早给我调车，依旧无车。10号过后保证15号有车，依旧没有。22号表示想要退订金，销售开始态度急转直下，告诉我随便怎么投诉，他们不会退钱。后来打通用400电话毫无作用，态度也一般般。订车单和收据都是写的订金，请求帮助！