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野马T70维修站态度极其恶劣擅自拆客户轮胎

  • 投诉编号:【170685】
  • 投诉时间: 2016-12-04 03:07
  • 投诉品牌: 野马汽车
  • 投诉车系: 野马T70
  • 投诉车型: 2016款 1.8L 手动 舒适型

投诉内容

本人于2016年11月23日在新疆阿克苏发生两车相撞事件,于24日晚拖到野马售后服务站维修,因本人过路阿克苏要去喀什,把实际情况告知4S店我们着急去喀什后售后站当天承若4至5日修好,于25日确定维修开始。结果修到12月3日后喷车漆颜色相差很大及部分前大框处仍然没有修好。汽车进厂维修了一天售后站开始修理前没有检测清楚,把车辆大梁校正后告知我变速箱壳体裂了需要更换变速箱,也没有通知我价钱就更换了,后面结账时多出一个变速箱和维修工时费用。。。于12月2号晚上交涉时间,售后站老板态度极其恶劣,说就这样,你爱怎么样就怎么样。(我们这段对话我已经全部录音)说车漆处理好后面要很多天,时间不确定。你就等吧。当天沟通无果。本人于3号下午到达修理厂,发现售后站未经的本人同意擅自把我车轮胎拆掉一只。本人当时打了110报警,警察来到修理厂已经备案。沟通到3日晚厂家仍然没有一个解决方案还是那句话放这里慢慢修!

投诉回复

野马汽车厂家回复:尊敬的周先生您好!今天早上与您已经取得联系,正如与您沟通情况一致,因为前期已经撤网的服务站给您带来不便,对此我部表示抱歉,我部已经在阿克苏地区建立新的售后服务站给您提供服务,并且全心全意为您服务。

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