雪佛兰创酷压缩机损坏 厂家不予解决

投诉内容

8月13日车辆正常使用时空调不制冷，出来的都是热风。8月14日到濮阳4S检测，冷媒不缺失，压缩机不工作需要更换，汽车在3年质保期内进行索赔流程。8月19日经过多次催促，4S理赔告知，他们4S店以未在他们店里保养。要求我购买他们的保养套餐，更换压缩机会把车辆现在的冷媒放掉重新添加需额外支付600元冷媒费用才给更换索赔。当日沟通无果。问题1：我车辆是有冷媒的，是因为你更换有故障的压缩机才放掉我车辆冷媒，为什么让我自费。2：我车辆保养翻遍保养手册，然后又跟上海通用电话沟通确定车辆保养期间没有针对汽车压缩机进行的保养，维护。3：19日当日沟通无果后跟上海通用电话沟通，通用告知会对更换配件造成的损耗品负责不会让客户付费。知道8月25日，每天最少一个电话跟上海通用沟通，但是依然没有具体行动。第一次投诉后，接到过一次4S店的电话（姓丁的手机），告知要我缴纳压缩机的钱，然后等厂家索赔完毕后没问题了退还钱款，当时电话里头表示不同意，之后我话没讲完4S店的丁就挂断了我电话。第二次投诉后，9月13日接到技术监督局一李姓工作人员电话，去4S店沟通过给我留了一个4S店管理人员邓的电话，说是沟通好了正常进站检查索赔，但是随后多次拨打次电话均无人接听，联系李姓工作人员告知直接去店里就可以了，但是去了后工作人员表示不知具体情况，领导不在拨打邓电话依然无人接听。