东风标致301提车当天佳通轮胎就爆胎

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本应该9月10日就提车的，因为系统升级，不能如期办理临牌，所以延迟到今天，9月16日上午去4S店提车，一切顺利，然后开车去往导航系统的指定安装点安装导航系统，大约距离4S点5km左右，安装过程也很顺利，原路返回4S店所在方向，大约行驶了3km左右，路过一片大约长40m的公路养护带时，已经走过了其中的30多米的长度，剩下不到10m的长度时，突然听到“砰”的一声，完全没有反应过来时，紧接着又是“哐当”一声，副驾驶位的老婆告诉我说右前后视镜飞了，叫我赶紧停车，我就开过了最后一点点养护带，靠边停车了！停好以后，刚开始我只是注意到后视镜飞了(ps:本人新手上路，对有些汽车故障没有实际经验，当时行驶速度不超过30km，也没有感觉车头方向失控)，这时候路边厂门口的门卫师傅出来了，问我老婆怎么了，我老婆说碰到养护路牌了，后视镜坏了，师傅看了一眼说，你们轮胎也爆了，他说他有听到很大的声音，这时我们一看，果然，大约轮胎侧壁中央位置，有一条超过10cm的不规则裂口，具体可以参考图片；后面的事情就是首先打电话给销售顾问咨询（一是没有处理事故的经验，二是事故点离4S点也很近，但是4S店只是认得销售顾问），15min左右，销售顾问和售后就到了，还带了一个维修人员，事故现场，他们对该问题原因均没有表态，只是换了备胎，说要开回4S处理。中间让我打电话给110报警以拿到“事故认定书”，然后打电话给保险公司，保险公司随后也派员做了现场勘查，保险公司首先表明轮胎问题他们不赔，因为除了右后视镜，整车都没有刮蹭痕迹，包括车头、侧面车漆、钢圈装饰盖，他认为是质量问题，让找4S店处理，因为不懂保险问题，当时我和现场勘查的师傅争吵了几句，就觉得很不理解为什么他们不赔；现场勘查的师傅随后要求4S店的人配合将事故重演了一次，发现如果不爆胎，那么养护路牌的高度也够不到后视镜的高度，现场也没有可以够到那个高度的硬物、利器可以伤到爆胎处；中间4S店也参与了讨论、如何定损等等，搞来搞去，过程复杂，难以说清楚，最终的结果是如果4S店定损金额不超过某个范围，他们可以赔偿；最后车进了4S，4S店报价￥1100，在保险认定的金额内，就只等修车，一直搞到晚上6点才好，开车出门，回家都到晚上8点了，一天的安排全部打乱了；之所以把事故经过及处理过程发在这里，是希望搞清楚几件事情，到底事故的原因是什么？是自然状态下爆胎呢？还是轮胎被割到了？希望厂家能够给出合理解释；（胎压的可能性很小，因为4S店提车，4个轮胎都是240kpa的气压，我装好外置式胎压监测后，发现前胎240kpa高于说明书的，还特意要求放低到230kpa，最后修好后，4S店4个胎给的都是240kpa的气压，他们说Ok的，不用管说明书的，装导航和外置胎压的时候，绝对没有动过轮胎）；如果确实是自然状态下爆胎，应属于质量问题，是不是应该找4S理赔啊？确实不应该报保险啊，晚上回来才知道，因为这件事情，明年的保费估计要多20%，差不多也就是900块了，等于保险公司只是帮我垫付了，最终损失主要还是我承担的，而且后来发现还损坏了对应的胎压监测模块；最后，轮胎爆胎是严重影响安全的问题，真心希望厂家重视！！！