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雪铁龙DS6车辆传动系统故障4S店服务态度差

  • 投诉编号:【133724】
  • 投诉时间: 2016-03-26 17:29
  • 投诉品牌: DS汽车
  • 投诉车系: DS6
  • 投诉车型: 2014款 1.6T 豪华版THP200

投诉内容

本人于2015年11月9日(开票时间)在成都安邦汽车销售服务有限公司购买DS6THP200豪华型SUV,在购车当天开车回家途中,发现车辆行驶中踩刹车方向盘出现明显抖动,打电话告知销售,销售人员称其正常,购车第三天自己到售后要求检查,售后检查后告知不正常,需进一步查明原因。于是从早上一直折腾到晚上9:00,查明问题(刹车片不平),不到10分钟问题解决。其间,本人要求检查刹车片,售后不予理睬,并将4只新车轮胎换走。这是什么水平的售后!!!!车子行驶300公里后,车辆再次出现问题,车辆在行驶中收油后再给油的瞬间车头底盘(驾驶位侧)出现很明显的金属碰撞声(低速行驶20—40,档位在1-3间最明显),到店检查技师和技术总监均承认声音却是存在,但经他们商议给出的判定结果是所有DS6THP200车型均存在该中声音,出厂就有。完全解释不清声音产生的原因。其后,又多次到店要求维修,均得到相同告知结果。我难道你一个4S的技术人员就能判定厂家出厂的所有车辆,难道所有车型均有问题,就会变成没有问题?无奈,向四川省质量技术监督局汽车协会寻求帮助。经协调,生产厂家派技术人员到店检查,检查后,判定车辆半轴存在问题,更换左右半轴。2015年12月28日,行驶里程2900公里时到店更换左右半轴,并一同更换了受氧化的行李架,造成倒车异响的后轴。换轴后异响情况基本解决。本以为何以舒心的开车了,可车行驶了约6000公里后,问题再次出现,且教以前更为严重。要求4S进行维修,但经4S和厂家协商告知结果为:“声音是有点大,但正常“。拒绝再次进行维修。这是一个负责的回答吗,明显是在忽悠消费者。这样不负责人的厂家不可能造出质量合格的车辆,我的车从购车起到现在不到5个月先后更换了4只轮胎、行李架、左右半轴、后轴、涡轮附件(因防冻液渗漏更换),现在还有各种其它问题未解决,这样的车我还敢开吗。强烈要求厂家给出书面合理的答复,对车辆继续进行维修,维修不了退

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