东南V3菱悦变速箱异响 怠速抖动

投诉内容

首保当天我索赔的配件，4S售后说2-3天就能从厂家发来（最晚不会超过一个星期），之后半个月过去了，4S连个电话都没给我打。中间我催促了好几次，告诉我元旦之后2016年1月4号会统一陪送配件，然后又是漫长的等待。5号4S打来电话告诉我索赔的三样配件已经到了两件，还有一个2-3天会到（而且又强调最晚不会超过一个星期到件），满怀欣喜的等待着换件的那天，心想4S总算给办点实事了。然而截止到今天2016年1月11日4S售后维修点一直没有给我打电话通知我去更换配件，不知道是因为V3此车质量不合格都从在问题需要更换配件从而导致东南厂家配件紧缺，还是因为东南厂家配件已发到4S店，而4S店因为某些原因一直拖着客户不给与更换索赔配件。一个多月过去了，2015年的事情拖到了2016年，是不是还要一直拖到春节过后还要看心情才能给解决问题。【故障】提车1300+公里出现变速箱异响（加速哒哒哒~~~~~~~的声音），2015款车怠速低，怠速抖得比较严重（主驾开门状态下，人站在车外手扶主驾车门能非常明显的知道车在抖。人坐在副驾也能明显的感觉到车抖）（别说立硬币了，立个矿泉水瓶子都能掉下来），2档急加速车身不稳，晃动（4S说以上问题无解）【吐槽】去4S店首保，服务态度还是不错的。但是遇到一些V3的通病问题就不给解决了。换完机油机滤之后，售后师傅同我一起试车。之后，1、承认车怠速确实抖，并建议我试一试同年同款V3，试后那车确实也抖（是车友的15款V3，不是4S店的新车，当时那车6000+公里），然后说这是V3通病，从娘胎里出来就抖。2、承认我车确实存在异响，同样说是通病，可能是变速箱齿轮的声音，娘胎里出来就这样。对于此我不依，故又试车一次，我问师傅是哪里响，师傅这次说可能是链条的声音，并一直在强调异响是V3通病娘胎里出来就这样，不给解决处理。（在此我需要说一下，师傅说可能是链条的声音，我要求他出报告证明是链条的声音，然后我去别的地方检测，之后他就不再说是链条的声音了）然后我说之前我在汽车之家论坛上看到很多车友反映V3都存在这种异响，并直接告诉师傅这种异响是变速箱的问题，而且论坛里有车友找4S店索赔了“带配重块的换挡支架三件套”，并要求售后师傅解决处理。师傅不理，直接喊技师长说他处理不了我的车，之后带我找技师长，然后不见踪影。我问技师长异响问题怎么解决，他说这异响是通病，东南总厂已经下过通知，此问题解决不了。我要求更换“变速箱三件套”，技师长说：给你换，但是告诉你，换了还响。技师长在处理完车友的问题之后与我一并试车，然后确认我车“换挡支架”等确实没有配重块，开了索赔单子。我再三的问技师长怠速严重抖动问题能不能处理一下，得到的回复一直是通病，都抖，而不给处理。关于2档急加速车身不稳，晃动的问题技师长告诉我说是发动机与旁边的一个配件（我也不知道是个什么东西）不匹配导致的，无解（对于此，我不知道如何争辩，故一带而过）。保养单我签了字，出4S店就打了东南400电话。我强调我车的问题，4S店不给解决。客服说会记录反馈到4S店（400电话只是客服而已，问题并不能得到实质性的解决）。大约一个小时后，4S店某经理打来电话问我情况，我从实而说，并表达了我对于我车存在问题的解决要求。某经理表示明白我的意思，并保证在我去4S店更换“变速箱三件套”的时候换“电脑（配件）”尝试解决怠速抖动问题。对了，还有就是我的车在怠速一段时间之后就会出现排气管憋气的问题，而每次排气憋一下的时候车身抖动都会更加严重，4S店售后的技师当时说是因为车子怠速时不能及时把产生的液体排出发动机导致，同样无法解决处理。对于这种技术问题我表示很无奈，无言以对。我表示明确知道以上问题是通病，但我不认同是V3娘胎里出来就带着的。我买车的时候怠速（冷车，热车）抖动都没有这样严重，当然也没有异响（异响是1300+公里出现的），如果提新车的时候就出现这么多问题即使是开出去几公里，几十公里，我也会立马把车开回去退掉。所以我会想尽一切办法找4S店，找福建东南去解决我车的问题。并希望广大车友也不要跟东南妥协，这些问题出现好多年了，东南一直没有处理，虽然我不知道那位技师长所说的东南通告是不是真实的，但我觉得如果通告是真实的话，那他们敢不敢打个牌子挂在4S店告诉要买东南车的人我的车有异响，通病，解决不了！态度问题，维权无力。