东南三菱翼神经销商退款流程效率太慢

投诉内容

今年三月份投诉变速箱卡挡问题，当时免费给我处理了，但是花了400多元换了变速箱油，在10月22日收到召回信息是有免费换变速箱油的，然后我打400电话问她们是否可以退齿轮油费用，票据我都还在，400给我回复是可以退的，然后我去了4S店，他们说可以退，去审批一下就行了，但是等了一个多月还是没退，打400给我回复说她们去跟进，跟进N次都没人回电话给我，去4S店说交到财务了，又过一个多星期还是没到账，后来我投诉到车质网，第二天就给我回复说已经在办马上好，问他们具体几天能退好，他们说几天就好，然后就这样又一个月过去了，而且也没打给我电话，到现在还是没声音了，都说了能退，为什么售后总监，售后经理不能垫一下呢？