长安逸动XT经销商不退购车定金

投诉内容

本人于2015年8月23日在深圳市裕祥隆实业发展有限公司预定一台逸动XT自俊版银色，当时销售告知，只有白色、红色，银色需预订，时间需一个月。当时考虑暂时也不急着用车，就答应等。2015年9月10日左右第一次过去选车，当时这车内饰、方向盘、座椅、地台都没有了原厂的塑料膜、座套等包裹、而且地台很多脚印，轮拱处也有很多的泥土，居于以上原因，我怀疑这台是展车，不是全新车，而销售人员也不能很好解释为什么会出现这些问题，只是一味的说车子是没有问题，要我们去试车，当时提出不接受这台车。而此时销售人员态度也较恶劣，一直躲避，逃避问题，一直等到下午6、7点左右，实在不想再等，提出下一台车要什么时候能到，而此销售人员一直说不能确定，这样一直无果。后来一个经理人员过来说，可能要再等一个月左右，当我提出能不能在合同上注明什么时间能到时，此经理却说他不能在合同上注明具体时间。当我提出一个月后还到不了车时能不能退款，销售人员和该经理都一直回避回答，只是说他们不能确定。作为消费者，唯一的就是接受继续等。第二次选车是在2015年10月11日，当时这车的左侧（正对车头）从车尾到引擎盖都有较明显的车漆刮痕，销售员依如之前一样，只是说车没有问题的，说出现这刮痕是正常，他拿蜡一打就没事了。拿回蜡的同时还过来另一个销售人员，在这打蜡的过程中，询问该新来的销售人员为什么会出现这样，而且该车生产日期为什么会这么巧跟上一辆一样时，该销售信誓旦旦的说，这是他跟那名销售是前两天刚从惠州仓库开回来，接着又马上改口说是拖车回来的，接着问为什么新车有这么明显的刮痕，该销售说有可能是回来的路上树叶刮到了。询问能不能换个红色车的时候，新过来的销售说有，他马上开台新的过来，而原销售马上改口说只有3、4月份的车（因我曾提出要3个月内的车），新过来的销售也马上改口说只有去年12月份的车了。当问那下一辆车要什么时候时，销售要再等2-3个月，对于这样，那我是不可能再接受。此后，该销售叫来他们的销售经理，该经理在不了解真实的情况下，一过来就对我们大声质问，说我们这样是什么意思，怎么三番五次的为难他们的销售？（也不知道这个经理是如何当的的？）在了解了情况后，他叫销售把车开过来看是否有刮痕。就如照片上的，他们看到确实有刮痕，在使劲补蜡。蜡用手叉掉后，刮痕依旧明显，该经理的原话“把车开到楼上，让售后的抛光打磨下就可以了”，试问，看的见的缺陷就这样糊弄下消费者，那么看不见的呢？居于以上原因，我认为并不是我因为没诚意购买车，而是该4S店一而再的糊弄忽悠，不但造成我时间的浪费也让我身心大受打击，要求该4S店必须全款退还我的定金。