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江淮和悦RS行驶中熄火4S店不予保修

  • 投诉编号:【98937】
  • 投诉时间: 2015-06-11 18:17
  • 投诉品牌: 江淮汽车
  • 投诉车系: 瑞风M2
  • 投诉车型: 2012款 1.8L 手动 宜商尊逸版 5座

投诉内容

2012年十月份买的和悦RS买来刚刚一年万把公里的样子因发动机故障更换汽缸盖总成,现在又坏了真是悲催,国产汽车我当初支持你可是你让我情何以堪啊!我于2015年5月15日因车停在小区楼下被楼房高层掉下的砖块砸坏前往黄石市荣恒4S店维修被砸车辆,修理十余天主要更换了车顶和车前后玻璃,其间本人一直反复给4S维修周姓接待人员强调一定要做好防水千万不能出现漏水现象(由于本人车辆一直在黄梅县使用来往4S店路途遥远不方便)一直到2015年5月25日修好取出。由于本地5月29日下雨发现车尾部有漏水现象向该4S店小周反映一直于6月5日前往该4S店维修处理被告知钣金师傅不在无奈返回黄梅县,其间跟小周反映车经此次维修后好像感觉噪音变大了被答复不可能。(自己也以为可能是心理作用所以没太在意)又于6月7日下午再次因为漏水前往黄石市该4S店处理途经黄黄高速武穴路段时发现机油灯点亮但车辆行驶未见异常,于是马上与小周联系被告知马上停车检查机油量发现机油量正常,小周说一般机油量正常极可能是机油感应器坏了导致机油灯点亮让我慢慢开回4S店再做检查。(其间由于不放心还与江淮厂方400客服,鄂州东禾4S售后经理以及黄冈4S某经理询问均告知只要机油量正常可以慢慢开回4S店处理)车于6月7日下午5点钟左右途径沪渝高速公路渝沪向784公里300米处自行熄火无法再次启动最后由救援拖车拖至黄石市荣恒4S店。6月8日经4S店拆机查找原因被告知因为我自行更换的机油格堵塞(4S店技师用嘴向机油格中心孔吹气吹不动故判断机油格堵死)导致发动机油道无机油出现汽缸盖总成,正时皮带,曲轴瓦片等报废需更换而且厂方不负责包修(并出具车辆故障原因证明一张内容如下:兹证明车辆公里数32000公里前期无维修,因在高速上熄火到我店检查,水温正常机油量正常因发动机内无机油润滑导致发动机抱死,经检查机油泵发动机油道均正常,检查为机油泵泵油到机油格后机油出不来导致发动机无润滑抱死)后经本人与机油格销售方联系被证实我的机油格完全无问题(此间也与机油格生产厂家河南平和滤清器公司联系求证此机油格无问题,机油格本身就是单向出油,就是说从中心孔吹气应该不通的但是可以吸气则很通畅即无问题)所以本人完全有理由相信该4S店为不尽保修责任而有意推脱是我自行更换的机油格堵塞导致此故障,本人也经多方专业人士求证汽车发动机在不缺机油水温正常的情况下发生此故障实属发动机质量问题,厂方理应负责为用户修好车辆以及由此所带来的损失。在此真诚希望江淮汽车厂方能引起重视为用户解决好问题真正的做到你们所提倡的“一家亲”理念。注:河南平和滤清器公司所生产机油格为东安三菱4G93D发动机原装机油格,而我的车辆原装发动机也是东安三菱所生产的4G93D发动机。我买的机油格实际也是出自江淮本厂。

投诉回复

江淮汽车厂家回复:您好,您反馈的车辆问题我公司已收到,会联系相关部门为您协调处理。

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