长安之星汽车在车库突然自燃

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尊敬的中国汽车质量网的工作人员：您们好，我叫邓丕光，家住山东省烟台莱阳市穴坊镇东杜林头村，我一直以种地为主来维系我们的生活。近几年来在朋友们的帮助下开了一个农资店。于2014年11月6日在莱阳恒达车行购买长安多用型面包车一辆，我按要求做了保养（莱阳恒达车行有记录）。此车购买到现在仅5个月零4天，累计行程4000余公里，还没有过磨合期。在正常使用情况下，2015年4月10日中午12点半左右，汽车在车库突然自燃，我亲眼所见。村民见状立马拨打119请求支援，火势太猛，随后赶到的村民不敢靠近，火蔓延于房屋，把我的房子、化肥、农药以及另外一辆车都烧毁了，造成惨重损失。公安、消防大队做了现场勘查，他们排除了人为纵火。我又给代理商打电话，要求他们到现场，他们来拍了照，说回去报告给厂家。五天后厂家才派人过来，但看过之后并没有说任何话就走了，我们很无奈。事情发生到现在已经好几天了，我打电话询问解决办法，他们总是以“请耐心等待”“正在处理中”来推脱。今年我借贷了款，进了大量的化肥和农药，车自燃引发无情的火灾，让我一个地道的农民拿什么去偿还贷款。我希望得到您们的帮助，帮助我一个平民百姓讨回一个公道。希望厂家能在您们的跟进下及时给我处理好，赔偿我的经济损失。车被燃烧的现场至今未动，我始终保护的很好。