进口起亚索拉托行驶中发动机缸体打烂

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车辆在行驶中突然出现发动机答答的声音，因为车主对此不懂，只是停下来简单的检查一下，没有发现大问题就继续行驶，大概走1公里左右发动机声音答答声变大，然后车辆被车主停下，下车检查发现发动机下面漏机油及疑似发动机缸体的碎片，引擎盖打开发现有机油喷溅的痕迹（此时从起动到出现问题距离大概有3公里左右，水泥路面）。后到4S店检查发现发动机机体被打烂，没有缺机油的现象，水温正常，车辆没有与其他物体有任何接触。我们认为是发动机问题，但是4S店及中国总代理以2年6万公里已经超出保养范围为由不于赔赏。我们只要求更换发动机，但是到现在一直没有给出答复。望您能帮我们联系解决一下，感谢。