长安悦翔V5车载电话被客服忘记续费

投诉内容

买车时参加incall的线上车主实名登记活动，车载电话除了第一年免费使用外，再赠送一年。平时一直没怎么用也没注意，结果2015年元旦期间发现电话被销号了。联系客服确认服务有效期到15年6月30日，应该是incall服务商忘记续费导致的。元旦后上班继续报修，客服索要购车发票和行驶证也都提供了。随后客服电话告知可以选择自行拆下汽车中控寄到厂家更换，或等待一个月恢复原号码。考虑到拆下中控后不能用车，选择等待一个月，可是至今未能恢复。期间2月3日左右再次联系incall客服，告知我15-20个工作日可以恢复，我说都超过一个月了，客服说帮我跟进。今天再次联系，还是说会跟进，没有告知具体的处理进度，只说是可以恢复。春节马上要到了，本来准备回老家上高速可以使用的，现在估计是用不了了。