别克君威左前半轴脱落致人员受伤

投诉内容

汽车质量投诉函投诉品牌：别克投诉车型：君威购买日期：2010年04月购买价格：199900元购买地点：河北省廊坊市怡和别克4S店投诉内容：我是一名对别克君威特别钟爱的消费者，怀着喜悦的心情于2010年4月在河北省廊坊市怡和别克4S店购买了一辆别克君威，在4年半的使用时间里，每次都按照车辆使用说明书对车辆及时进行保养和维护。2014年10月25日中午14:19分本人驾驶该车沿广阳道由东向西方向行驶至西子印象饭店对面时，正常驾驶的机动车左前轴脱落导致车辆突然失控撞击护栏，造成车辆翼子板等受损、路中隔离护栏受损的交通事故。由于事发突然，也影响了交通，当时也没发现我和坐在后座的4岁女儿没有明显的外部损伤，女儿只是不停的哭叫。本人第一时间拨打122、通知交通设施管理部门查看情况且通知廊坊别克4S店人员到现场。所有到场的人员均可看出此次事故属明显的车辆质量问题，所以各方人员到场拍照取证之后车辆由拖车拖至廊坊怡和别克4S店。事发至今，本人多次与4S店方面进行沟通，并配合其工作，但事情已经过去了将近20天之久，廊坊怡和别克4S店仍没有给予明确的问题解决方案，只说明上海通用厂方未予答复。廊坊怡和别克4S店及上海通用厂方对我们消费者如此不问不管，在车辆发生严重的质量问题且引发交通事故后不予理睬的事实本人及家人感到震惊和强烈不满。更为惊讶的是：11月13日4s店突然告诉我，说是厂家的答复：不是质量问题不予处理，这个事实让我无法接受。为此我特向廊坊怡和别克4S店提出投诉请求，请予以答复!解决方式一：强烈要求退车并全额退还购车款。理由是产品存在严重质量缺陷，导致车辆损坏，应追究其无限质量责任。我已对该公司的产品质量和工作质量完全失去信心，不再会使用别克车辆。解决方式二：免费修复车辆后要求厂家出具质量保障承诺书并赔偿我和我女儿精神损失费12万元，要求厂家、4S店主管领导登门深刻道歉。理由是除对别克车产品质量严重不满外对厂家及其4s店的服务态度和工作效率非常不满意。尤其是本次事故给我和我女儿精神上造成了无法弥补的伤害：至今我女儿还不敢乘车出行，夜间睡觉经常会突然发生惊厥。我为此也经常头晕目眩，不敢正常驾驶车辆出行，已严重影响了我的正常生活和工作。解决方式三：如得不到合理、及时的解决，我将倾其所有家产，动用我及我亲属的所有力量维护我们的权益，连续向国内外媒体反映、刊发事实真相，上访到廊坊直至国家相关部门协调解决，向各级消费者协会投诉和向法院起诉，必要时运用各种法律手段维权。