沃尔沃XC60新车行驶中动力消失

投诉内容

2014年8月26日于北京燕豪4S店购买VolvoXC60T5致逸2015款，新车上路行驶第九天（9月10日）傍晚6:50左右至慈云寺桥主路行驶（届时累计行驶500公里）时，突然丧失动力，加油时发动机转速很高但只能带速前进。当时慈云寺桥头有交警在处理交通事故，我车出现无法正常行走时即打双闪急插向路边并线，引起众多后车按喇叭，致使交警过来询问，我答曰车辆故障了走不动，交警指示让至辅路边停车。路边停车后致电4S店销售人员在其指导下重启车辆后提示变速箱性能低，重启后可前行，但相比正常行驶有明显顿挫感，再前行一公里左右停车位，想倒车入库时发现挂倒档加油时车辆原地不动，完全无动力。而后再次致电4S店销售，对方提供400电话，期间再次重新启动故障码仍在，但可极低速前行。再次前行1公里左右时到达小区准备停车入位时，再次倒车失灵，短暂重启无效。然后于7:20左右电话至volvo400道路救援电话，车于当晚9:30由道路救援至北京燕豪4S店，拖车时车辆已停车熄火两个小时，暂时正常。后通过4S及400客服电话联系厂家，9月13日厂家答复为偶发性故障，让提车继续使用，如再发生故障再行修复。当日在店内有录音为证，4S店承认我车存在故障，但不明确原因，对于厂家这种拿车主生命开玩笑试车的行为感到极度愤慨！经查网上该现象并非个案，目前无法查出具体故障原因及问题，且关乎个人生命安全，甚至不能保证该车以后甚至质保期后不会出现该问题。我于9月17日上午到北京volvo北京公司与销售部门季经理就此问题进行了协商，提出希望退车，并由厂家承担相关损失。得到的答复是也许是4S店技术能力不足，该车的故障尚不能明确，无法退车，责成4S店继续查找原因并协调解决。9月19日4S店再次来电说监测可能是变速箱阀体问题，厂家同意免费更换变速箱阀体，但仅仅只是可能解决这个问题。因本人新车，出现变速箱问题，而且从网上众多投诉中感觉此问题根本无法维修解决，且此隐患威胁到本人生命安全，因此要求退车。