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一汽奔腾B50空调异响大灯进水

  • 投诉编号:【67927】
  • 投诉时间: 2014-09-21 20:25
  • 投诉品牌: 一汽奔腾
  • 投诉车系: 奔腾B50
  • 投诉车型: 2013款 1.6L 手动 豪华型

投诉内容

2014年6月20日购买奔腾B502013款手动豪华型排量1.6L在使用空调时发现有异响,声音很大哒哒哒的声音可以明显听到就像刮到什么东西,随着油门的加大声音更加明显,随后去4S店检查好久,刚开始4S店维修人员说这属于正常,但是我不同意,维修人员在仔细检查说确实有问题,但不知道是什么原因造成的,就把压缩机制冷氟全部抽出,再加进去,异响没处理掉,反而比没有处理前的声音更大,制冷效果也不好。然而我试听了商品车并没有我这个异响的声音,只是空调压缩机工作的声音。我翻遍了汽车之家所有关于奔腾B50空调异响和大灯进水所有帖子,然而其他网友的车子的空调异响都得到了解决和更换,(汽车之家有贴证明)属于压缩机的质量装配问题,而我去的4S店非要说是正常的,最近我们这里连续下雨十几天,车的大灯进水实在影响美观更重要存在行驶照明安全问题,后来经过多次去4S店和打厂家电话协商处理换了大灯可是,可是换了以后根本没有好,反而越来越严重,我怀疑4S店用的高仿配件或者是副厂配件,以次充好,节省成本。当然我只是怀疑,不管是也好不是也罢,总之我的问题要得到解决,现在打电话给客户经理经常还不接,要么接了电话就是告诉我让我再等等,我家离4S店去一次很不方便,一直在修路,很容易造成前保险杠托底和刮伤,从我买车到现在去4S店不低于10次,每次都是去了也是白去,大的毛病都说是正常的,难道非要拖到质保过了,这些毛病才能处理掉,只有很小的细节毛病能得到解决,比如导航开机延迟,后尾灯亮度问题,其他大一点毛病都是一个字通病,既然是通病厂家还生产干嘛,难道坑消费者吗?从我买车到现在出现过,导航,油位表不准,大灯进水,空调异响,后尾灯亮度不一样,遥控偶尔失灵,奔腾B50对你真的无爱了。给厂家打电话总说让我去4店就给我解决,去4S店又说他们在和厂家沟通,这是什么情况?玩我我希望通过该权威网站能尽快解决我的大灯,和空调异响,并且告诉正要买车的车友此车存在的问题谢谢。

投诉回复

一汽奔腾厂家回复:前期处理情况:1.2014-08-1215:55:15三星畅翔经销商反馈:1.大灯给客户索赔,客户满意。2.空调属正常工作发出的声音,客户认可。2.2014-8-1215:35:37厂家服务部反馈:1.对于客户反应大灯起雾问题,前期已经于产品责任室沟通,可以索赔;2.反应空调异响问题,已经与其他商品车及试驾车做对比,确认属于空调工作正常声音,客户也已表示认可;3.店内与客户已沟通,客户当时出差,表示有时间进店进行大灯更换;3.2014年8月12日15:57联系客户:客户表示空调的问题建议客户观察使用,有问题再到店,水汽的问题只出现过一次,再出现可以到店免费更换。4.2014-09-2315:07:18三星畅翔经销商反馈:客户要求将原车大灯换回去,因为原车灯比新换大灯进雾要小些,所以已给客户换回原大灯。5.2014-09-2516:31:25联系客户:客户认可处理方案

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