别克凯越前右半轴防尘套开裂漏油

投诉内容

2013年7月23日提车，近日驾车时听见异响，驾车时偶尔听到转向时轮子有吱吱的响声，因多发生在下雨后，9月2日保养，我提示检查异响来源，发现右半轴防尘套破裂，4S店维修工开始认定是我不小心驾驶挂底造成，我予以坚决否认，因为防尘套地下还有一块钢板，钢板没有任何碰撞的痕迹，不可能是因为挂底造成防尘套破裂，然后维修工又说是小石头打破的，我再次予以否认，因为开裂口是橡胶连接处的一条细缝，明显因为自然开裂引起，而不是小石头击打造成的钝形开口。后找保养维修部门的客服经理问询，客服经理打电话给维修工，然后直接同意维修工意见，没有下文。终上所述，防尘罩在没有任何外力的情况下，橡胶连接处自然破裂，存在明显的质量问题。江苏华海4S店推卸责任，把质量问题说成客户的驾驶不当。这种不负责任的态度让客户觉得寒心，我已准备向工商及质监部门投诉，请尽快给通用的客户一个满意的答复。