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东风标致3008怠速或低速转向时异响严重

  • 投诉编号:【56201】
  • 投诉时间: 2014-05-22 21:30
  • 投诉品牌: 东风标致
  • 投诉车系: 标致3008
  • 投诉车型: 2013款 2.0L 自动 经典版

投诉内容

前一次已进行投诉,但厂家并未给出解决该当,只是委托当地4S店和我联系。4S店给我回复:可进行电脑数据升级,其实就是把助力泵(电机转速)的转速调低点,可以让声音小点,但是只是让声音小点,而不是声音消失。而且为之付出的代价是转向助力方面的副作用,即方向盘会变重,转向时会觉得吃力!4S店也表示没办法,说厂家没有更好的解决方式!只能用这样的拆东墙补西墙解决方式,能算解决问题吗?按这样的思路,把助力转向系统拆除,就像最便宜的面包车那样,不用助力转向系统,那肯定没有异响了,可是,这种解决异响的思路肯定不合理呀!!希望厂家能给我一个合理的解决方式!而不是让4S店打个电话来,用这种并不能真正解决问题的办法来糊弄客户。

投诉回复

东风标致厂家回复:对于该车反映的情况,4S店已联系客户进站检查并进行了解释沟通。由于低速时车轮转向阻力较大,为了保证在低速行驶或车库停车模式时客户能更轻松地转动方向盘,东风标致选用在特殊工况下让电子泵调高转速,此时电子助力泵发出工作声音是正常现象。这种声音对电子泵的寿命及其性能没有任何负面影响,可安心使用。此声音不代表系统或产品质量有任何薄弱环节。

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