长丰猎豹CS6水箱质量问题导致发动机报废

投诉内容

我要报料：我于2013年元月在湖北十堰4S店购买了一辆猎豹汽车，2014年4月10日车辆在行驶途中突然熄火，怎么打也打不着。后来我给十堰4S店打了电话，十堰4S店迅速派人到现场对我的车辆进行施救，经技术检测，系因车辆水箱质量问题漏水，致使产生高温导致发动机拉瓦，整个发动机报废。因车辆在出发前曾检查过，一不缺水，二不缺机油，在行驶中也未出现水温过高或者报警情况，故提前没有一点儿征兆。加之购车时间是一年2个月，总行驶里程二万一千多公里，按照购车的保修手册上界定的发动机购买年限在36个月或者行驶里程在10万公里以内，发动机出现非人为的故障，厂家均应无条件维修或者更换。我的车辆发动机出现故障一非人为造成，二在保修期内。于是我提出更换发动机，十堰4S店也按要求向湖南猎豹厂家提供了相关的证据照片和检测鉴定报告，但时至今日，厂家一直未能给出答复，我按照手册上公布的广汽猎豹汽车北京客服中心打了电话，中心人员给我说已给厂家联系了，让我等，我已等了5天，到现在仍然没有结果，试想要等到什么时候？现在我打客服中心电话，连电话也不接了，让我非常生气。试想一个国营企业，应该是非常讲究企业信誉的，应当是对客户非常负责任的。但湖南猎豹汽车厂家的做法让我不能理解，在当前全国上下机关干部都在开展群众路线教育活动的形势下，湖南猎豹汽车厂的管理干部们都是怎样糊弄和鱼肉群众的？难道他们的心都被狗吃了吗？如果他们自己是一名普通的客户，请问一下他们自己是怎么想的？在此我呼吁相关部门和单位去管一管，给向我一样类似的消费者一个满意的答复！