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长安悦翔怀疑发动机烧机油厂家方案不合理

  • 投诉编号:【47422】
  • 投诉时间: 2014-01-20 13:16
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 悦翔
  • 投诉车型: 2012款 1.5L 手动 豪华型

投诉内容

我的车是2012年国庆期间购买的,在汽车做二保前发现机油少,后做二保时和4S店反映,4S店工作人员看了一下排气管和尾气说没发现有烧机油现象让我在观察一下。又跑了3000公里后用机油尺量机油发现已经低于最低刻度了(做二保时把机油加到机油尺上线),到4S店检查,工作人员怀疑是发动机上的盖子(发动机上把废气和机油分离的)有问题,在试驾车上调换了一个并把机油加满让我在观察一下。期间4S店要求拆解发动机,我认为车是新车还在保修范围内出问题应该给换新而不是维修。三保后3000公里机油还是少,又到4S店要求检查,工作人员用机油尺量发现机油已经低于机油尺能测量的范围了,后工作人员将发动机进气道拆解查看并拍照,没有发现问题。从二保到今天我也给长安400打了3-4次电话长安客服老是让4S店拆解发动机,国外汽车出问题就要求找回,而我新买的汽车出现烧机油症状检测了好几次了,都证明不是简单的外围部件引起的,我要求更换发动机都不行,非得修吗?长安汽车的三包就是这样的吗?

投诉回复

长安乘用车厂家回复:4S店就客户问题与技术部门工程师多次对接,需要拆检发动机判断故障,但客户仅同意拆解进气歧管,进行检查后未找到问题便拒绝其他方面检查,要求更换发动机;再次与技术对接后,工程师表示需要进一步检查判断后才能给出处理意见,但客户不同意,坚决要求更换发动机,4S店将进一步做客户解释工作。

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