起亚凯尊行驶中右后减震异响厂家拒绝索赔

投诉内容

我的车目前公里数为2.5万多点，开始有两次是在济宁旭泰4S店做的保养，后来因为去济宁保养很不方便就在本县的东风起亚店内按期保养。大概两个月前出现此异响问题，刚起步速度在40迈以下时非常明显，80迈以上就听不到了，静态下按压后尾也可以清楚的听到咯咯的声音。刚开始没太在意，后来经过东风起亚售后点检查初步断定是右后减震异响，2014年1月15号到济宁旭泰检查诊断确是减震问题。可是后来售后人员告诉我因为车只在特约店里保养过两次所以不能索赔，要我自己出1千多块钱的配件费用，我没有同意当天协商无果。我打了起亚中国售后电话4008822060讲明了我车子的问题及保养等情况，接线员答应给我向其他部门反映。一月十七号济宁旭泰售后人员给我打电话又给我解释因为没在店里保养还是不能索赔，并说他们也只能向厂方讲明情况。我没办法又拨打了400电话并把4S的态度也清楚的告诉了接线员，这次接线员还是说会将更详细的情况反馈给售后部门，让我等结果。由于怕他们扯皮太久时间造成安全隐患，为了维护广大车主的合法权益，揭露车企的霸王条款，我选择了到汽车质量网投诉，期盼能得到一个圆满的结果，十分感谢！