东风悦达起亚锐欧行驶中自燃车辆报废

投诉内容

2013年11月3日，我驾驶我的锐欧以30KM/h的速度在慢速行驶，发现前机盖冒烟，停车观察，开始出现火苗，我马上用干粉灭火器扑火，火势变大，路人拿灭火器帮我灭火未果，打119，等消防人员到达现场，我的车子前部已经烧光。现在车子已经拖到4S店，当天在事发现场联系4S店工作人员，并于当天向厂家客服投诉，我每天都给厂家打电话，但是至今没有任何回应。我希望厂家能像自己宣传的那样，拿我们这些客户当家人，将心比心，体谅我们的心情。好好一个车，我从来没有改装或者改动过，从提车到现在都很爱惜它，当初买车的时候也是因为信赖起亚，我觉得起亚是有良心的企业。但是现在这个事情已经发生了，我希望起亚公司能够像自己说的那样做一个有责任的企业，做一个有良心的企业，我的车子保养得非常好，它自燃了，我非常心疼，我也不想坏良心把它转手，我希望起亚公司能给我一个负责的态度。这个事情肯定是因为质量问题，我希望公司给我赔偿，我更希望用协商的方式和平解决，现在损失已经发生，如果起亚公司不能负起责任，我将采取更进一步的措施，包括付诸法律和媒体，我会大肆宣传，那时候我相信不负责任的公司会有更大的损失。将心比心，我希望公司能用责任温暖我受伤的心，能挽回客户的心，能真正将我们当做家人（你们自己宣传的），我不希望我的投诉如石沉大海，否则我会尽快在媒体上宣传。我至今还是相信起亚，相信你们是有责任、有良心的企业，请不要让我失望！请尽快给我答复！