长安悦翔V5经销商不按规定换机油

投诉内容

7月24号我到淮安启越长安4S店做首保，首保之前问了下加的是什么机油，回答是长安专用机油，SJ15W/40的。可我在休息区等待的时候，翻看说明书，却发现说明书上指定的是添加SL5W/30机油，于是去找接待人员询问，接待却找来一个所谓懂行的来讲其实两种机油是一样的，都是半合成机油，SJ的更适合于高温天气，并建议我可以打400询问。可我打400询问，客服明确的说必须按照说明书要求进行保养，并说S后面的字母表示等级，字母越大等级越高，最后客服说她帮我协调。谁知4S接了长安的电话后，却拿出一瓶灰色的嘉士多机油，一口咬定他们给我换的其实是这种机油，他们店里最好的机油，SM级别的。声称SJ的机油刚好没有了，于是就给我换了这种机油。最后我也没辙，只能将信将疑，让她们在工单上注明换的是SM机油，心想跑跑看，如果没有什么影响就行了。首保后刚开两三天，就发现发动机噪声明显变大，提速慢而转速升的很快，启动时怠速也提高到快到一千了，首保前是七百。当时认为是新机油需要磨合的问题，4S回访的时候也说需要再磨合，又开了几天，怠速下来了，噪声也小了点，但仍明显比首保之前要大，首保前转速到2500转才感觉到发动机声音，现在2000转就有明显感觉了。除了噪声以外，与首保前相比，感觉明显的就是加速无力，提速慢而转速升的快，特别是一二档感觉明显。另外首保后油耗也有所增加，一二档偶尔会有顿挫，但这个也有可能和个人技术有关。经过向专业人士咨询，一致认为可能是机油加过量了或是机油本身的问题，经过检查，机油没有过量，结合首保时的情形，我有充分的理由怀疑4S加的是的机油，退一讲步，即使4S给我加的是SM机油。也不符合说明书指定的规格。致电4S的售后，仍然咬定加的就是SM的机油，只不过这次变成了长安专用的SM机油，我要求给我更换说明书指定的机油，售后以没有权力为由推诿，称要请示领导，我明确要求请示后给我回电，结果等了几天渺无音信。我现在也不管是SJ的还是SM的机油，我的要求就是按说明书指定的规格给我更换机油。