标致3008撞击后车辆自燃

投诉内容

2013年04月29日，上午10:30左右，本人驾驶法国标致3008行驶在夏蓉高速168KM+100米路段（车内载着本人的丈夫，儿子，母亲），当天因为车流量非常大，所以当时车速在每小时60公里左右。车辆在正常行驶的时候，突然，听到前方有猛烈撞击“嘭”的一声，我当时第一反应就是踩刹车。车辆刹住时，驾驶座上的我本能的倾身看向车头前，正在庆幸本人驾驶的车辆并没有对前面的车辆造成追尾的时候，紧接着就“嘭、嘭、嘭”接二连三的巨响从车尾传来，当时只感觉整个人在车内跟着前后摇晃，那种猛烈的撞击感就有如地震一样。等到车辆撞击的声音和力度停止后，我第一反应就是回头看母亲和孩子是否安然无恙，发现母亲在后排处于半昏迷状态（母亲有高血压和心脏病），大声询问得到回答后，我才解除安全带开车门下车查看车辆被撞击的情况。下车后看到车头部分和前面车辆的车尾黏在了一起，车头被撞击后的损毁情况不是很严重，抬头看到前面还有叁辆车是黏在一起的，同时发现车头部分有在冒烟。然后我再急速绕回到车尾，看到一辆轿车的车头部分和我驾驶车辆的尾箱部分已经基本交合在一起，车尾的损毁情况惨不忍睹。当我正要往后看还有几辆车叠加在一起的时候，听到我丈夫在大喊着火了，我立即回头看到我驾驶车辆的车头冒烟部已经串起火焰。我马上反身跑回本人驾驶的车辆，用力拉了好几下才打开后排座的车门，大声叫喊儿子和母亲下车。用最快的速度让他们下车后，看到我丈夫已经在用干粉灭火器在灭火，同时也看到其他车辆上的车主也从自己车上拿出灭火器来帮忙灭火，我也加入灭火后发现火势越来越大，我就开始跑向车尾后方，向其他被堵的车主询问有没有灭火器。但是在那样的情况下，几分钟后迅速蔓延的火势已经不是我们用小小干粉灭火器能处理得了的，考虑到要保证老人和孩子还有自身的人身安全问题，我们只能先把老人小孩转移到隧道外去。在转移的路途中我有向赶到现场的交警汇报大致的情况。到隧道外的开阔地带后，先确认了老人和小孩没有受到很明显的伤害后，我又有返回到事故现场协助警察灭火，不久后消防赶到时火势已经开始控制住。等到消防确认所有的火源都已经熄灭时，我眼里看到的是从我驾驶的3008开始往后的五辆叠加在一起的车辆已经有四辆被这场无情的大火烧得面目全非，只剩下汽车骨架的残骸！事故后我有及时联系法国标致400售后服务，向工作人员及时反映事故经过。提出两点疑问并要求尽快给我作出书面答复：1、为什么安全气囊没弹出？2、为什么车头水箱部分会起火？5月1日，泉州冠驰汽车销售服务有限公司的负责人一行三人有要求我同上事故地点勘察车辆（事故车辆停放在龙岩指定的停车场），在去事故地点的车途中，本人有告诉冠驰负责人这辆车的驾驶里程在52000公里左右，首保及日常保养，还有附加维修都是在法国标致指定的4S店内完成的。只是2011年11月28日因为发动机故障，在行驶过程中突然熄火趴在路中间不动了，并于当天由总部售后安排拖至厦门永达丰进行了一次大维修，再是2012年04月在标致厦门永达丰技术顾问的极力推荐下更换了水箱无水冷却液等详细情况。当车上负责法国标致的技术人员听到无水冷却液的问题后，也有马上详细给我解释该产品的主要成份和工作原理，并且非常肯定这次车辆燃烧事故就是由这无水冷却液所引起。然后冠驰的负责人马上就问我这个问题是否有反映给交警，我说没有。然后负责人说等事故处理好后他会向法标总部申请给我置换一辆新车。在这样的默许条件下，我也有多次与冠驰负责人联系，并告诉他本人的处理意见是保险赔偿的不足部分及车上一台价值1.5万元的单反，由法国标致来补偿。法国标致负责人的处理意见是保险赔偿的不足部分由法标承担，给我一台新的四驱高配的4008，并一直说等到事故处理结果出来后就兑现承诺。处理结果是出来了，法标却没反应了。无水冷却液是法标授权给4S店的产品，到头来却说与他们无关，不知聊天纪录和电话录音是否可以作为一种证明？肯请中国汽车质量网的负责人给我讨个说法为盼，谢谢！