沃尔沃XC60行驶加速车辆抖动

投诉内容

2013年1月30日北京购车，购车后开外地回家过年，中途发现在加速时候速度在60迈左右，转速在1500左右再给油门全车颤抖，有类似手动挡车动力不足、过早加档的“拖挡”的现象。如在上坡过程汽车满载人员，40-60迈左右转速1300-1500转，也是全车颤抖，当时在外地就与销售顾问电话汇报了情况，他小问题年后过来检查就好。2月21日过完年回京后去4s检查，工程师路试确认问题存在，但是他们说这是此款车的普遍现象，属于正常，我不同意此说法，“普遍”与”正常“属两个概念。果然我们试驾了一下另外一辆XC60也是同样问题，但是我认为既然这个是XC60普遍质量问题的现象厂家应该早就得到车主反馈和投诉，为何还在销售问题车辆。要知道在市区1500转可是最常见的转速过程，如此长期震颤是正常？最后4s写了一个单据和诊断结果，说要上报给厂家等待厂家解决，让我耐心等待。事后电话给沃尔沃厂家客服，对方的解决态度不够积极，一直说这个需要看具体情况，并且不重视此问题。我提出按照“汽车三包”规定整车销售一个月内条件符合是可以退换，客服竟然说没听过汽车可以退换的规定。