别克君威早上冷启动偶尔出现异响

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新车买回来不久（12年9月12日提车，25日就出现冷车启动异响。就咨询4S是什么原因造成的异响。解释为因为链条的油还没润滑好。属于正常现象。新车出现启动异响是正常现象？有链条的车很多，难道有链条的车冷车启动都会出现异响吗？还是在设计的时候有缺陷？还是在组装的时候没有组装好？这期间上海通用来过2次电话回访有关异响的事。都说有还没润滑好。我开了20年的车，各种车也开过不少，也没遇到冷车启动出现异响。上海通用的解释为异响是正常的。实在不能理解。