丰田汉兰达发动机异响问题无法解决

投诉内容

购车至2009年3月左右4s店免费更换维修至又出现异响。经4s店检查又是同－问题,要客户自巳出钱维修,今年上半年有投诉得不到回复,2012年8月中旬去换刹车皮及刹车盘刨光出现异响,经4s店更换刹车盘,问题是刹车盘不是原厂的,该如何解决。