金杯海狮前悬挂右侧螺栓断裂问题

投诉内容

6月3日发生问题后马上与经销商联系被告知只能与厂家联系，联系金杯的售后服务后拒不承认质量问题并以超过保修期为由需付费修理，后经交涉同意免费修理，但无法对如此重要的安全件所发生的问题和原因提供合理的解释，也无法保证今后是否还会发生类似的情况。我想咨询的是类似这种情况如厂商拒绝承认过错的话，我们客户是否只能作罢或只有诉诸法律（是否受理还是个问题）？对这种极不负责的厂家我们老百姓是否只能忍气吞声？我们是公司用车，平时员工经常要驾驶该车办理业务，现在发生了这种情况都说以后就是修好也没人再敢开了。为此，求助于贵网站，希望能让厂商引起重视能给我们一个合理的解释并保证今后不再发生这种威胁生命安全故障了。这车的保养都在金杯指定地方进行的，故自认为可以放心的。