奇瑞A5方向盘回位不正问题

投诉内容

方向盘作为汽车上一个很重要的机件，如果在正常行驶中因为方向机故障引起事故的话，厂家能负责吗？我要换的是方向机，因为球头上的一个正常磨损的小洞就可以不管用户的死活了吗？如果厂家能够明确地告诉我我车方向机的故障就是因为这个小洞引起的话，我用不着厂家给我更换，我再次重申：我要求索赔的是方向机，不是球头。希望有关部门能够关注。