中华骏捷FRV停放中自燃烧毁

投诉内容

2011年11月4日晚间，本人驾驶中华骏捷FRV从单位回家，整个路程为20公里左右，根据往常习惯，本人将车停放在离家不远的路边，回家吃饭，一个多小时后，接到管辖地派出所的电话，说我的车自燃了，通知我去路边查看，当本人赶到现场时，车辆已经燃烧成一个空壳，具路边报警的人反应，当他们发现车辆燃烧时，车辆右侧冒出火苗，他们连忙报警，但等消防将火扑灭时，车已烧至报废。本人第一时间通知华晨公司，其派人进行了现场拍照取证，让人可恶的是，他们服务人员到达现场看完后，就要走，还要让我给他们100元的救援费，天理何在，难道他们华晨以为我们的钱是抢来的吗？我们这些老百姓是用血汗钱换来的，在周边路人的抗议下，他们从我烧毁车辆的后备箱带走了备胎，才离开现场，无情的华晨，我的车辆彻底烧毁，你们还不忘从我们这些消费者身上榨取最后一滴血！华晨汽车从2007年就开始推出了“华晨之家”，以“懂你，更会关心你”为突破点，来打造出全新的服务形象与品牌内涵。“懂你，更会关心你”，口号很动人，华晨是否“懂你”不好说，但我觉得他们更懂得不负责任、更懂得老百姓的钱不是钱，更显然他们没有做到“更会关心你”。对于自燃，本人坚决认为是汽车的质量造成的，理由有如下几点：一、汽车购买不过1年零不到一个月，行驶里程仅2万1千公里，都在质保期内，华晨给客户的保修承诺是三年或者六万公里。二、一直在厂方指定的鑫利宝服务站进行保养，且在10月30日，由于车辆在行驶中发动机机舱有异响，本人找过鑫利宝，他们所谓的专业人员检查后，告知我的结果是，不影响使用，就在4S检查后的第四天，车辆自燃完全烧毁！三、厂家在事发后派他们自认为“专家”的来现场鉴定，他们其中一个人拿着一台相机，照了几张照片后，一走了之，本人为了留好证据，现场有一个朋友帮忙照相，心虚的厂家以为是记者，让出示记者证，华晨啊华晨，想逃避责任为什么就那么心虚了，想想你们所谓的专家来回的费用快够买一辆你们的华晨轿车了吧！四，事发时本人不在现场，当车主接到当地派出所电话后，才赶到现场，火势已经由当地消防完全扑灭，车辆已经完全烧毁报废，另外汽车自燃当天北京下着小雨。本人第一时间通知华晨总部，几个小时后，4S店服务人员赶到，看完现场后，要收取100元的救援费，在在场群众的强烈抗议下，将本人的备胎带走，车都烧车这样了，厂家还不忘从消费者身上克扣费用，可见一斑啊！五，消防出具的火灾认定书为自燃。六，据现场目击者讲述，车辆自燃先从车辆的发动机舱冒出火苗。出于对中华汽车质量的信任，并且本人当初选择中华就是为了支持国产，加之完全是新车，本人并未购买自燃险。