一汽大众迈腾大灯清洗护盖遗失

投诉内容

本人迈腾2.0T，车辆行驶2.15万公里，一年9个月（在4S店进行的首保和二保），绝大多数时间在北京的城市道路上行车。半个月前，发现本车的“自动大灯清洗”右护盖脱落，今天就去问4S店如何处理，答复是按照一汽大众的维保规定，除非你把“弹出去的旧件”找回来，我们才可以给你免费修理，否则只能是收费，即使是在维保期间内，并且不能担保换件后不出问题！（——说明了什么？说明他们对自己的产品质量也没有信心！）打400电话咨询，回复是“非常理解”，但是爱莫能助。理由是没有旧件，贵公司和4S店无法判断是车自己的设计或质量故障，还是那里被别人故意“抠走”。答复让人无法满意，理由更让人哑然无语！请问，你们如果开车过程中也碰到大灯清洗（大灯开启状态下，每五次清洗前挡风玻璃则自动清洗一次大灯），是否要违反道路安全法，立即踩住刹车，下车来查看该档片是否脱落并把可能脱落的部件找回来？或者你们在车上设有挡片脱落自动报警装置。这种情况的发生绝不是个别现象，有关论坛的有多位车主已经发帖指出这种毛病的存在！这也意味着我们即使自己花了钱把它再装上，不久可能又得一再重复上演这样的事情。