东风小康保修期内发动机停转4S店不予免费维修

投诉内容

2009年8月初在临沂市河东区东风小康康达河东4S店购买东风小康一台，期间保养都按时做。2011年3月份，行驶中发动机停转。在没出保修期前提下4S店要求自费修车，期间询问故障问题时工作人员在告知机油泵没坏的前提下私自更换了机油泵，并说曲轴损坏虽在保修范围内但还是要自费修理。拨打12315后工作人员到现场后记录情况并告诉我们东风小康每月投诉量数十起，至此我怀疑车辆本身就有问题，强烈要求厂家和4S店免费维修。此期间拨打厂家服务电话只接通了一次，此后再用同一号码拨打无人接听，换号码拨打可接通。