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撤销投诉后问题如果未解决怎么办?

车质网你好,首先先感谢车质网对广大车主真实投诉长安品牌汽车质量的重视和支持帮助!但是我想再咨询一下通过找车质网帮助找厂家追问发动机烧机油的问题后大约10天后,4S店售后的负责人才给我打电话说大概2022年12月底前把发动机能给我更换,让我现在没换发动机前先把我的投诉撤回!请问这样的话我该怎么办?是撤回投诉好呢还是等更换完发动机没有问题了再撤回投诉好呢?我是一名普通老百姓对厂家和4S店的套路不懂,还请百忙中的车质网帮我主持公道和指点迷津该怎么办为好,十分感谢。

2022-10-31 23:35 车质网用户3193634

专家答复

您好!这种情况可以要求4S店采用书面形式予以保证,投诉撤销后如果经销商未兑现更换发动机承诺可以再次发起投诉,车质网会重新受理该问题。

2022-11-01 08:03

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