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保修期内4S店拒不保修应该如何维权？

保修期内变速箱出现问题，4s店以未在4s店保养为由拒不保修，且让买保养套餐之后才能给维修！请问这种行为违法么？消费者权益能得到保障么？车辆能得到维修么？我该怎么办？

2021-11-09 13:37 车质网用户3011751

专家答复

您好！根据国家汽车三包的有关规定，4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系，才能拒绝车主要求其承担的三包责任，如4S不能证明上述因果关系，则需要承担相关三包责任。

2021-11-09 13:39

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