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车辆出现变速箱异响如何才能有效维权?

1、保修期内变速箱异响,4S店送第三方维修,根据汽车三包政策第四十三条规定:“修理者,是指与生产者或销售者订立代理修理合同,依照约定为消费者提供家用汽车产品修理服务的单位或者个人。”,因未能在厂家官网查到与本次送修的第三方有代理修理依据。请问可以要求4S店或厂家请提供与第三方有签订代理修理合同的证明吗?(4S店回复可以提供委托第三方维修的委托书,委托书算是签订代理修理合同吗?)2、变速箱是日本进口整装(三大件都是进口的),根据汽车三包政策第十五条规定:“用于家用汽车产品修理的零部件应当是生产者提供或者认可的合格零部件,且其质量不低于家用汽车产品生产装配线上的产品”,是否可以要求更换变速箱的配件为进口件,如配件不是进口件,是否可以要求更换变速箱总成?(4S店回复是目前该车型的变速箱已国产,只能更换原厂件)。

2021-09-08 14:26 车质网用户2951415

专家答复

您好!很多品牌厂家并不直接生产变速箱,如果厂家或4S店技术层面解决不了故障,是有可能找到指定第三方去做维修的。至于是否必须更换进口配件没有明确要求。

2021-09-08 16:55

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