您好！我有一个置换补贴的问题想咨询一下。我2020年6月份购入一辆二手汽车，开了一年多，2021年8月份在某汽车4S店购买新车时，询问4S店是否有置换补贴，4S店告知有2000元，在2021年8月22日于该4S店提车时，将二手汽车开至4S店，4S店现场拍摄了相关资料并告知回去后将车辆交易相关资料发给4S店。后将二手汽车及新车一并开回家。回家后，又将二手汽车卖给原车主，后将交易后的二手汽车相关资料发给4S店，4S收到资料后说这个二手汽车不能交易给原车主，不愿意给置换补贴，我该怎么办？