专家答复

您好！没有在4S保养不能成为拒赔理由，根据国家汽车三包的有关规定，4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系，才能拒绝车主要求其承担的三包责任，如4S不能证明上述因果关系，则需要承担相关三包责任。至于协商不成，该如何维权，车主可基于经济成本与时间考虑，斟酌选定是向消协、市场监督部门投诉，还是通过法院诉讼解决。