奇瑞艾瑞泽5 PLUS新车出问题能退定金么？
4月6号去莆田市4s店订购一台奇艾瑞泽5PLUS，当天缴纳了2000定金，到了23号去提车时，验车发现前面脚踏板有个很明显的凹槽，想要退定金，经销商没有答复不给解决，不退定金，作为一名消费者，商家违约，以欺骗手段骗取客户，诈取金钱，道德何在，天理何在，给厂家回馈，作为一个知名厂家，也应该积极解决，可为何呢？
2021-04-26 14:45
车质网用户2911854
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专家答复
您好！首先根据新车配件损坏的情况进行协商，1.客户收购本车，经销商免费维修后，赠送精品或打折优惠，2.经销商提供置换同款同配的车辆，3.客户要求退车根据规定扣除相应费用，其余部分退还客户等。如协商未能达成一致，可在车质网投诉平台进行投诉。
2021-04-26 18:15
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