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车身漆面开裂厂家告知不予索赔合理吗？

你好，我提车两个多月了，现在发现漆面有蜘蛛网状裂纹，去找了4S店，然后他们拍照发给了厂家，结果厂家说是外力导致的，不是他们的质量问题。单凭两张照片就这么给我下定论了，我觉得这不合理啊，我想问一下我接下来该怎么维护我的权益？

2021-03-25 11:33 开阳武曲

专家答复

您好！车身漆面开裂需要证明漆面开裂是车辆本身质量问题还是人为因素导致的，如果确定是本身质量问题，您可以向4S店提出索赔申请，然后由4S店向厂家申请报备，厂家审核通过后再索赔。如果无法达成一致，可能会需要进行第三方检测。

2021-03-25 11:34

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