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科沃兹停放发生自燃该如何走法律程序？

您好！科沃兹18年.9月买到20年8月行驶32000公里。8.11熄火后停放路边15分钟左右后机箱内自燃，油管爆了一个口。消防证明说不排除电气线路问题引起。后有检测人员检测，但过一个半月了也没有报告也没有处理问题，根本不处理。请问如走法律程序需要怎么样？

2020-10-28 14:08 天心一掌定干戈

专家答复

您好！这种情况应该先明确自燃原因，再根据原因与责任方明确责任。如果确定属于质量问题可就损失（而不是退换车）进行索赔，如至法院起诉。

2020-10-28 14:08

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