我的车去年19年买的，在今年10月2号在高速路上，出现冷却液过低当时红灯出现了一下，就没有了然后就一直都是黄灯显示的是冷却液过低可以继续行驶不需要打道路救援，但是当时出现了提示我就给宝马道路救援打了电话，他们说的是可以继续行驶，现在导致发动机损坏，是他们道路救援电话叫我可以继续行驶现在出了问题4s说是人为问题拒绝理赔，我投诉了很多次没有作用，我现在该怎么办？