6月30日，我在西安车城看车时，销售顾问给我说是让我必须交订金，我交了订金5000元，我于2020年8月15日，去提车时，由于个人征信问题，分期没办法办理，4s店向我推荐了银行贷款，但是但是利息太高，我不想办理，所以我请求退款，但是4s店一直在推脱，不给退，请问一下这个该怎么解决？