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转向机更换两次之后故障依旧能退换车吗?

购车至今10个月,行驶27000公里,期间出现多次故障,索赔清单如下:油底壳总成×2、曲轴后油封总成×1、右后视镜总成×1、方向管柱总成×1、方向机总成×2、空调压缩机总成×1。所有问题经由曲轴后油封漏油开始,售后先两次错误判断系油底壳漏油,后经抬变速箱更换曲轴后油封总成解决漏油问题。解决漏油问题的同时,车辆出现方向、动力方面多项故障,再次送检希望售后处理,售后以检查无异拒绝处理,期间多次拨打厂家400电话反馈车辆故障问题,并多次前往售后检测故障,厂家持不屑一顾的态度,4s店售后态度敷衍,均以维修人员检测无异为由拒绝检修。无奈选择将车辆送往当地两家知名汽车修理厂检测,两家检测结果一致,均告知故障真实存在,考虑质保期,修理厂要求将车辆送往4s店售后,要求索赔换件,售后态度强硬,仍不处理,后经当地市场监督管理局出面,迫于执法单位监管,售后才承认存在故障,索赔更换了车辆右后视镜总成、方向机总成、方向管柱总成。换件后三个月不到(20年5月17日),方向再次出现明显异响,较上次更换方向机总成和方向管柱总成前更加明显,空调出现刺耳叽叽叽异响(冷风开ac状态下),再次送检,4s店认为方向异响问题系方向机总成问题,需再次更换方向机总成,空调问题系空调压缩机问题,需更换压缩机总成,由此售后更换了方向机总成和压缩机总成,更换压缩机后空调异响问题并未解决,售后告知不是压缩机故障,系某飞轮产生异响,需再次抬变速箱更换此飞轮,售后技术真的不堪入目,永远找不到问题的根源在哪里。现索赔出厂第三天,还未前往更换飞轮,方向异响问题再次出现。请问专家,方向问题,更换一次方向管柱总成、两次方向机总成,现在问题并未解决,车辆是否已经达到三包规定中的:转向系统的同一主要零件累计更换两次,仍不能正常使用,这条规定的退换车标准?能否维权?谢谢

2020-05-22 09:44 h591743

专家答复

您好!严格里说可以达到退换车标准。车辆在三包期内转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,可以要求退换车。转向机属于转向系统里的主要零部件。也就是说如果转向机总成因为故障更换过两次之后仍然不能正常使用,就可以申请退换车。

2020-05-22 09:58

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