车辆超出质保能否要求厂家索赔处理？
我的2012款1.4TSI高尔夫6(DSG)，五一高速突然失去动力，导致后车被追尾，经一汽大众4S店检测为DSG机电单元问题，需要2万元更换。一汽大众厂家依照10年或16万公里的质保政策，里程超16万公里需我自费处理。但是我认为是设备本身的设计缺陷，应厂家负责维修。请专家指点。
2020-05-21 09:03
mengxiangchengchen
mengxiangchengchen
专家答复
您好！并不是什么问题都属于设计缺陷，具体是不是缺陷要看故障量和保有量之间的比例，严格来说车辆出保后厂家有权拒绝索赔，超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务。
2020-05-21 09:32
京公网安备：