我是2017能购买的车子，当初购买了车子以后，到保养期，我找销售商保养却被拒绝，说他们没有搞在个品牌了，叫我别烦他们，还受到了许多语言威胁。我没有办法只有自己去修理厂保养，但是2019年我的车子自燃了，打电话给厂家，他们回答我说我车子加装了线路，我问他们加装了什么线路，他们也不说，就给了我一句车子加装线路不予赔付，到现在都不处理，我该怎么做？