新买的帕萨特9月3日生产的，9月28日购买的，最近第一次去洗车店洗车，洗车工发现的漆面问题，我才知道这个后备箱漆面有凸起伴有孔洞，用漆面厚度检测仪检测后，排除经销商后期私自喷漆的可能。现在可以确定是厂家漏检导致的，我给4S店打电话，他说可以免费帮我处理打磨喷漆。我买的是新车，怎么可能随便就给我喷漆，再说了喷过之后就是事故车了，我没同意。我这上个星期一就打上汽大众客服电话，一打电话就说，会马上安排专人处理，一直没得到厂家的答复。我该怎么办，怎么处理才最妥当。这个是我人生中第一辆车，我也不知道该怎么处理。