老师，谢谢您的解答！其实消费者就是个弱势群体，想更换车辆比登天还难，就我现在的情况已超3年保修期了，厂家能免费更换件，维修材料就谢天谢地了，更谈不上索赔与更换车辆了。8月13日开去重庆4s站检查维修，到今天也没有检查出故障点，厂家也没有出面给用户沟通说明一下，也不晓得厂家在对4s店做技术支持没有，13日送修以来多次电话到客服请厂家技术人员来重庆解决故障，也石沉大海。4s店像车身模块等大点的配件、维修材料都没有，只是在瞎子摸象，也不晓得什么时候能解决问题？这都是都什么样的服务啊！