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车辆出现质量问题厂家没有配件该怎么办？

厂家没有配件等了半个多月了，一直没有的话就一直等下去吗？新车才几个月而已，我该怎么办？

2018-07-30 10:14 陈伟555

专家答复

您好！根据三包法第十九条：在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。您所反馈的这种情况，建议您尽快在车质网投诉，我们会尽快帮您向厂家跟进，等待厂家处理。

2018-07-30 10:17

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