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车子过保质量问题是否还能找厂家索赔?

网友问题:

你好,我的车子是14款全新爱丽舍1.6手动舒适版,质保3年时间内都在4s店保养,且在保养期间提出过转向异响这个问题,但4s店当时认为症状很轻,没有给处理,但是过保后这个问题越来越严重,现在过不平路段能明显听到频繁的咯咯咯的金属异响声,且找了维修厂的师傅查看说是转向机总成问题,但过保后车一直未在4s店保养,请问这个情况下,是否能找厂家或者4s店索赔更换总成呢?

网友提问时间:2018-06-13 11:13

专家答复:

您好!如果您有当时在质保期内就反映过车辆问题的工单或凭证,那就更好办了。您所反馈的这种情况,建议您尽快在车质网投诉,我们会尽快帮您向厂家跟进,等待厂家处理。

专家答复时间:2018-06-13 11:19

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