你好，我的车子是14款全新爱丽舍1.6手动舒适版，质保3年时间内都在4s店保养，且在保养期间提出过转向异响这个问题，但4s店当时认为症状很轻，没有给处理，但是过保后这个问题越来越严重，现在过不平路段能明显听到频繁的咯咯咯的金属异响声，且找了维修厂的师傅查看说是转向机总成问题，但过保后车一直未在4s店保养，请问这个情况下，是否能找厂家或者4s店索赔更换总成呢？