2018年6月7日中午12时20分左右，驾驶该车回家中途变速箱突然没有反应，联系4S店和客服，将车拖至4S店。经电脑检测，变速箱机电元件发生故障，告知我回家等待修理。当天下着大雨，未给我提供任何交通工具，让我自行回家。当天电话通知我说明天能修好，第二天又重新电话通知我配件不匹配五天后才能修好，我向他们申请代步工具时，一直拖延，后告知我说五天之内给我修好。我向4S店申请变速器延保，对方一直以内部规定为由，不予延保。三包规定并未明确此规定。产品出现质量问题，维修之后随整车质保一说，对方一直以内部规定拒绝。但产品确出现质量问题，理应延保。这就是处理问题的态度？为什么一汽大众可以单独制作霸王条款致消费何在？